#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.
Interview d’Edouard Margain, directeur des opérations de Lavinia France, célèbre caviste parisien. L’impact de la crise sur l’activité retail est énorme mais elle est en partie compensée par une hausse des ventes en ligne (+20%).
L’entreprise s’est adaptée en réduisant son offre de livraison et en coupant une grosse partie de ses canaux d’acquisition. Le CRM tourne à fond et ça fonctionne. Ce qui laisse envisager quelques changements en sortie de crise 😉
Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !
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