Depuis quelques années, les grands acteurs du retail structurent une véritable stratégie de paiement. Élément clé du parcours client, le paiement se trouve au carrefour d’un nombre importants d’enjeux comme ceux de la conversion, du taux de marges, ou encore de la fraude.
Afin d’aborder ce sujet hautement stratégique, j’ai décidé de réunir, dans un format table ronde, deux experts du domaine.
Pour le côté business, Lucas Quinio, Head of Payment chez BUT/Conforama déploie et pilote la stratégie de paiement du groupe depuis près de 2 ans.
Pour le côté solution, nous recevons Matthieu Vermot, Managing Director Global Merchants chez Payplug. PSP du groupe BPCE, Payplug propose toutes les briques de la chaîne de paiement.
Pour aborder les questions relatives aux objectifs d’une stratégie de paiement nous demandons à nos invités de se prononcer sur les moyens à mettre en place pour le déploiement et la maintenance d’une stratégie efficace.
Nous parlons également de la priorisation des projets et des investissements pour identifier les points d’optimisation possibles.
Enfin, nous nous intéressons à la question des différentes briques de paiement. Comment on les gère avec les différents prestataires de solutions ?
Bonne écoute, toujours sans coupure !
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