Est-il raisonnable de reprendre une marque de prêt-à-porter en difficulté quand on vient d’un autre métier ?

Reprendre une marque de prêt-à-porter en liquidation judiciaire, alors que le secteur de l’habillement accumule les difficultés, est un pari risqué. Surtout sans expérience de la mode ni du retail.

C’est le choix … Lire la suite

Quand une IA achète à notre place, qui est responsable si elle se trompe ?

Avec l’autonomie des agents et la multiplication des intervenants, identifier l’origine d’une erreur devient plus complexe.

Je reçois Farid Bouguettaya, avocat au barreau de Paris spécialisé en droit des technologies, des données et de l’intelligence … Lire la suite

Nous cherchons les prix les plus bas, mais dépensons plus pour ce qui nous fait envie : pourquoi achetons-nous ?

Nous aspirons à consommer de manière plus responsable tout en achetant des produits dont nous connaissons les limites. Pour comprendre ces comportements, je reçois Philippe Moati, économiste, professeur émérite à … Lire la suite

J’ai interviewé ChatGPT sur l’avenir du commerce, et il ne peut pas expliquer comment il recommande les produits

Depuis plus de sept ans, je reçois dans Les Digital Doers des entrepreneurs, des dirigeants et des experts du commerce. Pour cet épisode, j’ai invité ChatGPT.

Je lui ai demandé comment il … Lire la suite

Jusqu’où automatiser la relation client quand 70 % des besoins après-vente peuvent déjà être traités depuis l’espace client ?

Chez Cdiscount, 70 % des besoins après-vente peuvent être traités depuis l’espace client. Pourtant, quand les clients ont besoin de contacter l’enseigne, le téléphone reste le canal choisi dans 80 % … Lire la suite