Nous avons eu le plaisir d’enregistrer cet épisode dans un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du commerce.
Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la transformation des comportements d’achat. Entre la pression sur le pouvoir d’achat, la montée en puissance de la seconde main et une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.
Pour en parler, j’ai le plaisir d’accueillir Cédric Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À la tête d’un acteur clé du commerce en ligne en France, pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d’une économie plus circulaire et inclusive, il pilote la plateforme dans un contexte de mutation du marché.
Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :
🔹 D’abord, son parcours et le contexte de sa prise de poste. Quel a été son cheminement jusqu’à Rakuten ? Quels défis attendent un CEO qui prend la tête d’une entreprise dans un marché en pleine transformation ? Quelle est sa vision stratégique pour Rakuten France ?
🔹 Ensuite, nous explorons les grandes transformations des comportements d’achat. Si la crise de l’inflation semble derrière nous, ses effets persistent. Les consommateurs cherchent toujours à optimiser leurs dépenses, privilégient la seconde main et adoptent des pratiques plus responsables. Comment ces tendances redéfinissent-elles le e-commerce ? Quelles nouvelles attentes émergent ?
🔹 Enfin, nous verrons comment Rakuten s’adapte et accompagne cette évolution. La plateforme se positionne comme un acteur du commerce plus vertueux, notamment à travers son programme de fidélité Club R, qui incite à acheter et revendre de manière plus durable. Comment Rakuten renforce-t-il sa relation client ? Quels engagements concrets prend-il pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et des commerçants ?
Un échange riche et passionnant enregistré en plein cœur du One to One Monaco !
Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🎧
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