C’est d’un géant français de l’e-commerce dont il s’agit, un pionnier, une marque quasi patrimoniale dont il est question aujourd’hui, nous avons la chance de recevoir Thomas Métivier CEO de la célèbre marketplace Cdiscount !
Plus vraiment besoin de présenter la plateforme de CNova, filiale du Groupe Casino, mais voici quelques chiffres qui permettent de prendre la mesure de l’entreprise : 3,5 milliards d’euros de volume d’affaire en 2022, une place de marché qui représente près de 60% de l’activité, 15.000 marchands ou encore près de 9 millions de clients actifs.
Cependant, qu’il s’agisse d’enjeux économiques, stratégiques ou technologiques, l’entreprise bordelaise est à un tournant.
Avec Thomas nous prenons de la hauteur pour parler du contexte de marché de la vente de biens de grande consommation. Quels sont les effets de l’inflation sur les ventes en ligne ? Que recherchent les consommateurs ? Côté vendeurs, comment l’offre évolue-t-elle ?
Nous poursuivons sur les sujets d’organisation de Cdiscount, pour parler stratégie, logistique, offre B2B et technologies. En effet depuis le début de l’année, l’IA truste la première place des sujets d’actualités tech. Celle-ci est déjà intégrée dans le chatbot de la plateforme, nous cherchons à en savoir plus et élargir le sujet à celui de la relation client en général !
Bonne écoute, évidemment sans coupure !
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