Certains territoires attirent davantage les enseignes. Certains centres-villes retrouvent du dynamisme. Certaines zones commerciales voient émerger de nouveaux concepts alors que d’autres s’essoufflent progressivement. Derrière ces évolutions se cache un sujet dont on … Lire la suite
Les consommateurs commencent à demander à ChatGPT, Claude ou Gemini de les aider à choisir un produit.
Ce constat est révélateur d’une évolution plus profonde. Beaucoup d’utilisateurs n’accordent pas une confiance absolue à ces outils. Pourtant, ils les … Lire la suite
Pendant des années, les acteurs du e-commerce ont concentré leurs efforts sur la sécurisation du paiement.
L’authentification forte et le 3D Secure ont considérablement réduit certaines formes de fraude. Mais les fraudeurs se sont adaptés. Ils se sont déplacés … Lire la suite
« Le marketing pour l’e-commerce, avant, c’était générer du trafic. Aujourd’hui, les enjeux, c’est la recommandation. »
Cette remarque de Vincent Torres résume assez bien le déplacement qui est en train de s’opérer dans le commerce.
Sur de nombreuses catégories, les … Lire la suite
Une marque de mode a-t-elle intérêt à laisser un agent conversationnel vendre ses produits à sa place ?
La question peut sembler théorique. Elle ne l’est plus.
Elle a traversé de nombreuses discussions lors de la 15e édition du One to … Lire la suite