Le cash, pilier discret du commerce moderne – avec Brice Guiochon, DG de Brink’s France
On l’a souvent annoncé comme condamné. Et pourtant, le cash est toujours là.
Dans un monde où tout semble se dématérialiser – les achats, les paiements, les relations – il continue de circuler, silencieux et essentiel. En France, près de 43 % des paiements se font encore en espèces. La Banque Centrale Européenne recommande même d’en conserver “un peu chez soi”, comme solution de secours. Un rappel discret : la souveraineté passe aussi par ce que l’on peut tenir entre ses mains.
Dans cet épisode des Digital Doers, j’ai voulu comprendre ce paradoxe. Pourquoi, à l’heure du paiement mobile, du sans contact et du portefeuille numérique, le cash reste-t-il un pilier du commerce ? Quelle est sa place dans le retail de demain ? Et comment sa gestion en point de vente s’est-elle transformée sous l’effet de la technologie et de la data ?
Brice Guiochon, Directeur Général de Brink’s France
Pour en parler, je reçois Brice Guiochon, Directeur Général de Brink’s France.
Ensemble, nous évoquons la mutation silencieuse d’un métier qu’on croit figé, mais qui est devenu l’un des plus innovants du retail.
Aujourd’hui, gérer le cash, c’est bien plus que sécuriser des dépôts : c’est piloter des flux d’informations, automatiser les opérations, fiabiliser les remontées comptables et renforcer la résilience du point de vente.
Derrière la caisse, il y a désormais des capteurs, des outils connectés, des systèmes de reporting en temps réel. Le cash, autrefois manuel, est devenu digital dans sa gestion. Il s’intègre dans un écosystème où l’enjeu n’est plus de choisir un moyen de paiement, mais de garantir la fluidité et la sécurité de tous.
Au fil de cette conversation, nous abordons des questions essentielles :
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Pourquoi le cash reste un symbole de liberté et de souveraineté dans une économie numérisée.
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Comment la gestion du cash participe à la résilience du commerce de proximité.
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De quelle manière la technologie et la data transforment un métier traditionnel en levier d’innovation.
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Et enfin, quelle sera la place du cash dans le paysage des paiements en 2030.
Le cash n’est pas un vestige. Il est la part tangible d’un monde numérique, un point d’ancrage dans un univers de plus en plus abstrait.
Cet épisode explore cette dualité : entre tradition et innovation, entre sécurité et liberté, entre data et humanité.
Questions / Réponses – Gestion du cash en point de vente
Pourquoi le cash reste-t-il indispensable dans le retail ?
Parce qu’il représente encore 43 % des paiements en France et qu’il garantit liberté, inclusion et continuité de service. Le cash demeure le seul moyen de paiement accessible à tous, notamment aux personnes sans carte ou en situation de fragilité bancaire. Il protège aussi la confidentialité et assure la résilience du système en cas de panne ou de crise.
Comment la technologie réinvente-t-elle la gestion du cash ?
Brink’s a transformé son métier en intégrant data et innovation. Les coffres intelligents installés en magasin capturent et transmettent les données de comptage aux banques, permettant une réconciliation quasi immédiate des flux. En back-office comme en front-office, le cash devient un flux digitalisé : sécurisé, mesurable et connecté au système financier.
En quoi la gestion du cash participe-t-elle à la souveraineté ?
Le cash incarne une monnaie tangible et européenne, indépendante des géants du paiement numérique. En cas de coupure électrique ou de cyber-attaque, il reste opérationnel. C’est une dimension de souveraineté monétaire et un filet de sécurité économique reconnu par la BCE, qui recommande d’en garder quelques jours de réserve.
Comment les retailers utilisent-ils ces innovations ?
Des grandes enseignes aux réseaux de franchises, plus de 8500 solutions Brink’s sont déployées en France. Elles permettent de gagner du temps, d’automatiser le comptage et de réduire les erreurs. Les nouvelles offres front-office rapprochent désormais la fluidité du cash de celle du paiement électronique.
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