Acteurs de l’innovation e-commerce retailtech

Les invités du podcast sont sont source d’inspiration et acteurs de l’innovation e-commerce retailtech.

Qu’ils soient vendeurs ou prestataires de services, ils sont entrepreneurs, fondateurs ou cadres dirigeants de l’écosystème.

Ils opèrent le e-commerce en exécutant concrètement les opérations qui se passent après la validation d’un achat.

Nous nous intéressons à la fois à la singularité de leur parcours et de leur personnalité et surtout à leur façon de travailler, de penser et d’organiser leur vie professionnelle. L’idée est d’identifier les “best practices”.

Au travers du récit de leur expérience, nous abordons différents points : La prise de risque, les stratégies d’investissements et la relation aux investisseurs, la gestion de la croissance, la gouvernance de l’entreprise, les Ressources Humaines, l’outsourcing, la communication, le commercial ou encore le marketing.

Une approche très concrète du business

La conversation s’articule autour de trois grands thèmes (qui s’adaptent en fonction de l’invité) :

  • Le marché et les consommateurs, analyse sectorielle, évolution des besoins et des tendances,
  • La proposition de valeur défendue par l’invité,
  • La prise de parole entre la marque et ses consommateurs (CRM, social listening, acquisition, fidélisation,….)

Selon les cas, nous abordons les sujets suivants :

  • L’acquisition et fidélisation des clients
  • Les enjeux de supply chain (logistique et livraison)
  • Les coûts d’acquisition et les taux de conversation
  • Les solutions déployées (CRM, ERP, WMS, Middleware,…)
  • Les enjeux du commerce unifié (Omnicanalité)
  • Le paiement et le checkout
  • Le relation client (Customer care, réseaux sociaux, emailing,…)
  • Le financement (BFR, levées de fonds)

Ainsi, nous comprenons pourquoi ces personnalités sont habituées à sortir de leur zone de confort et comment elles surmontent leurs échecs pour faire croître leur entreprise.

Retrouvez toutes les interviews.

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