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Prendre soin de ses clients : au-delà du produit, une culture de la relation

Pourquoi la relation client est-elle devenue un levier stratégique ?

Dans cet épisode de la série “Quels enseignements ?”, nous plongeons au cœur d’un sujet crucial pour toutes les marques … Lire la suite

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La mode responsable peut-elle encore séduire ?

Dans cet épisode spécial du podcast, Cyril Artur du Plessis propose une réflexion inédite sur la transformation du secteur de la mode. Pour la première fois, il prend seul la parole pour analyser, comparer et mettre en … Lire la suite

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Orchestration des paiements en ligne : levier de performance pour les e-commerçants

Dans cet épisode, nous explorons un sujet devenu central dans la structuration des parcours d’achat à forte volumétrie : l’orchestration des paiements en ligne.

🎙️ Pour en parler, deux invités de … Lire la suite

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« Derrière chaque marque à succès, il y a souvent un besoin personnel non satisfait, une intuition juste, et une audace entrepreneuriale. »

Créer une marque aujourd’hui ne se résume pas à proposer de beaux produits. Il s’agit de répondre à un besoin réel, … Lire la suite

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Axelle Mathery – Maison 123 : Réinventer une marque patrimoniale dans un marché en crise

En 2019, Axelle Mathery prend la direction de Maison 123, marque du groupe Etam. L’enseigne est en difficulté : performances économiques en berne, marque perçue comme datée, … Lire la suite