Retail 2030 : quand le commerce devient intelligent, fluide et humain

Un matin de 2030. Vous poussez la porte d’un magasin. Pas de file d’attente, pas de caisse visible, pas de bip sonore. Une conseillère vous accueille, elle sait ce que vous cherchez sans être intrusive. Vous essayez, vous validez, … Lire la suite

Évolution du commerce : entre marketplaces, IA et quête de sens

Le commerce change vite. Derrière chaque écran, chaque clic et chaque livraison express, une révolution discrète est en marche. Les marketplaces sont devenues des infrastructures invisibles. L’intelligence artificielle pilote nos choix d’achat. Des plateformes comme Shein ou Temu … Lire la suite

Comment l’expérience d’achat vient augmenter l’expérience client

Avec Aude Vicaire (Market Pay) et Kevin Meert (Sunday)

Le paiement a longtemps été perçu comme une simple étape technique, au terme d’un parcours d’achat plus ou moins bien conçu. Pourtant, ce moment joue aujourd’hui un rôle central. Il influence la satisfaction du … Lire la suite

Social commerce, live shopping, plateformes : comment les marques peuvent reprendre la main — avec Kuider Akani

Le social commerce est en train de redéfinir les règles du e-commerce. En Asie, il s’impose comme un nouveau standard. Des plateformes comme TikTok Shop, Shopee ou Lazada permettent désormais d’acheter en … Lire la suite

Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet : loyauté, transformation et confiance au cœur de l’immobilier

Dans cet épisode des Digital Doers, je reçois Stéphane Fritz, président du réseau Guy Hoquet l’Immobilier, pour une conversation aussi riche qu’inattendue. Ancien de la Légion étrangère, passé par l’entrepreneuriat indépendant, il dirige … Lire la suite