Comment l’expérience d’achat vient augmenter l’expérience client

Avec Aude Vicaire (Market Pay) et Kevin Meert (Sunday)

Le paiement a longtemps été perçu comme une simple étape technique, au terme d’un parcours d’achat plus ou moins bien conçu. Pourtant, ce moment joue aujourd’hui un rôle central. Il influence la satisfaction du … Lire la suite

Social commerce, live shopping, plateformes : comment les marques peuvent reprendre la main — avec Kuider Akani

Le social commerce est en train de redéfinir les règles du e-commerce. En Asie, il s’impose comme un nouveau standard. Des plateformes comme TikTok Shop, Shopee ou Lazada permettent désormais d’acheter en … Lire la suite

Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet : loyauté, transformation et confiance au cœur de l’immobilier

Dans cet épisode des Digital Doers, je reçois Stéphane Fritz, président du réseau Guy Hoquet l’Immobilier, pour une conversation aussi riche qu’inattendue. Ancien de la Légion étrangère, passé par l’entrepreneuriat indépendant, il dirige … Lire la suite

Tech et IA, accélérateurs de la création produit

Avec Michelle Lau, Managing Director France, Alibaba.com

Lancer un nouveau produit est un défi. Ce processus implique de nombreuses étapes : trouver une idée, concevoir un prototype, sourcer les bons matériaux, identifier un fabricant, organiser la distribution, puis promouvoir le produit. Cela … Lire la suite

Reconditionner l’électroménager : le pari gagnant d’Underdog

Dans ce nouvel épisode, Cyril Artur du Plessis reçoit Mathieu Maure, cofondateur d’Underdog, une start-up française qui révolutionne le marché de l’électroménager reconditionné.

Chaque année, 10 millions d’appareils électroménagers finissent à la casse en France. Une grande partie pourrait … Lire la suite